Ubah WhatsApp Customer Support Menjadi Mesin Penjualan Otomatis Berbasis AI
Respon pelanggan dalam < 2 detik dengan Hybrid AI Agent & WhatsApp Cloud API Resmi. AI menjawab pertanyaan repetitif, tim CS Anda fokus pada deal bernilai tinggi.
Powered by Industry-Leading Technology
Kami menggunakan teknologi terbaik dari partner global untuk memastikan performa maksimal
WhatsApp Cloud API
Official Meta Partner
OpenAI GPT-4
Advanced AI Model
Google Gemini
AI Assistant
Laravel Reverb
Real-time WebSocket
Vector DB
Redis Vector Search
Dari CS Konvensional Menuju AI-Powered Contact Center
Lihat perbedaan signifikan dalam performa customer service Anda
CS Konvensional (Sebelum)
First Response Time
15-45 Menit (Pelanggan berpotensi kabur)
Kapasitas Handling
Terbatas pada jam kerja & kemampuan agent
Eskalasi Penanganan
Manual, berisiko penumpukan antrean
Akurasi Jawaban
Tergantung pada ingatan dan SOP manual agent
VR Connect AI (Sesudah)
First Response Time
< 2 Detik (Respons instan 24/7)
Kapasitas Handling
Tanpa Batas dengan pemrosesan async AI Engine
Eskalasi Penanganan
Smart AI Fallback ke Agent saat confidence rendah
Akurasi Jawaban
Knowledge Base Synced & Guardrails ketat
Business Impact yang Anda Dapatkan
VR Connect AI Platform Core Features
Semua yang Anda butuhkan untuk transformasi customer service
Hybrid AI Engine
Kecerdasan buatan hybrid yang menggabungkan multiple AI models untuk akurasi maksimal
Multi-Agent Inbox
Inbox terpadu untuk mengelola percakapan dari multiple agent secara real-time
Broadcast Engine
Kirim pesan massal terjadwal dengan template resmi Meta WABA
Real-Time Analytics
Monitoring performa bot vs agent dengan metrik lengkap dan dashboard interaktif
Alur Penanganan Pesan Otomatis
Sistem cerdas yang bekerja 24/7 untuk Anda
Webhook Input
incoming message
Message Queue
Queue Count: 0
AI Scoring Engine
Threshold: 75%
Decision Node
API
Auto-Reply via WhatsApp Cloud API
Agent Fallback Queue
n=0
Human Agent Assignment
Assign to Live Agent
Komponen Sistem Detail
Penjelasan lengkap setiap komponen dalam arsitektur kami
Webhook Input
Menerima pesan masuk dari WhatsApp Cloud API secara real-time
- Trigger Otomatis: Setiap pesan WhatsApp yang masuk langsung diterima melalui webhook endpoint
- Validasi Payload: Memverifikasi keaslian request dari Meta/WhatsApp
- Parse Data: Mengekstrak informasi pengirim, nomor telepon, dan isi pesan
- Response Time: 200ms untuk konfirmasi penerimaan
Message Queue
Mengelola antrean pesan untuk pemrosesan yang terorganisir
- FIFO System: First In First Out untuk menjaga urutan pesan
- Rate Limiting: Mencegah overload dengan membatasi 100 pesan/detik
- Priority Queue: Pesan VIP mendapat prioritas lebih tinggi
- Retry Mechanism: Otomatis retry jika processing gagal (max 3x)
AI Scoring Engine
Menganalisis intent dan confidence level pesan pelanggan
- NLP Processing: Natural Language Processing untuk memahami konteks pesan
- Intent Classification: Mengkategorikan jenis pertanyaan (sales, support, billing, dll)
- Confidence Scoring: Memberikan skor 0-100% tingkat kepercayaan AI
- Multi-Model: Menggunakan GPT-4 + Google Gemini untuk akurasi maksimal
Decision Node
Menentukan routing pesan berdasarkan confidence score
- High Confidence (âĨ75%): Pesan diteruskan ke AI untuk auto-reply
- Low Confidence (<75%): Pesan dialihkan ke human agent
- Keyword Detection: Deteksi kata kunci "admin", "operator", "manusia" untuk eskalasi langsung
- Sentiment Analysis: Deteksi emosi negatif untuk prioritas eskalasi
API Auto-Reply
Mengirim balasan otomatis melalui WhatsApp Cloud API
- Response Generation: AI membuat jawaban yang relevan dan natural
- Template Messages: Menggunakan template resmi Meta untuk notifikasi
- Rich Media: Support teks, gambar, dokumen, dan button
- Delivery Tracking: Monitoring status delivered dan read
Agent Fallback Queue
Antrean untuk pesan yang memerlukan penanganan manusia
- Smart Routing: Distribusi merata ke agent yang tersedia
- SLA Monitoring: Alert jika pesan menunggu >5 menit
- Agent Availability: Deteksi agent online/offline secara real-time
- Workload Balancing: Mencegah overload pada satu agent
Human Agent Assignment
Menugaskan pesan ke customer service manusia dengan sistem yang cerdas
- Auto Assignment: Sistem otomatis assign ke agent yang tersedia
- Skill-based Routing: Match pertanyaan dengan keahlian agent
- Context Transfer: Agent mendapat history percakapan lengkap
- Real-time Notification: Agent mendapat notifikasi instant via dashboard
- Escalation Path: Support escalation ke supervisor jika diperlukan
VR Connect AI
OnlineAI Processing Details
Real-time analysis & response generation
Query Understanding
Natural Language Processing
Knowledge Base Search
Vector similarity search
Response Generation
GPT-4 + Context synthesis
Explore AI Capabilities
Coba berbagai pertanyaan untuk melihat kekuatan AI kami
Coba Pertanyaan Ini:
Pro Tip:
Ketik "saya mau refund" untuk melihat bagaimana AI menangani pertanyaan yang memerlukan eskalasi ke human agent
NLP Processing
Natural Language Processing untuk memahami konteks pertanyaan Anda secara mendalam
Knowledge Base
Mencari informasi terkait dari database yang tersinkronisasi secara real-time
Response Generation
Membangun jawaban yang natural dan relevan dengan konteks pertanyaan
Pricing Strategy
Pilih paket yang sesuai dengan skala bisnis Anda
Starter
Untuk bisnis kecil yang baru memulai
Professional
Untuk bisnis yang sedang berkembang
Enterprise
Untuk organisasi besar dengan kebutuhan khusus
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban untuk pertanyaan umum tentang layanan kami
Ya, tentu saja! Kami menyediakan trial gratis selama 14 hari untuk semua paket tanpa memerlukan kartu kredit.
Tentu saja! Anda bisa upgrade atau downgrade paket kapan saja sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Kami menyediakan dukungan teknis yang komprehensif untuk semua paket dengan level yang berbeda-beda.
Tidak ada biaya setup sama sekali! Anda hanya membayar sesuai paket yang dipilih.
Butuh Bantuan Lebih Lanjut?
Tim support kami siap membantu Anda 24/7 untuk memastikan bisnis Anda berjalan lancar.
Siap Mengubah Customer Support Anda?
Mulai gratis 14 hari tanpa kartu kredit. Setup dalam 5 menit.